Reply
Logi Nu
graciel
Posts: 2
Registered: ‎04-08-2013

Problemas con Webcam c270 windows 7 64bits

Tengo problemas con mi web cam c270 la misma la probe  en windows 7 32bits y en windows xp y funciona perfectamente.
al instalarla en windows 7 64bits es reconocida por el software al momento q es pedida su conexcion, pero en el paso siguiente en su configuracion solo funciona la parte de audio y no se puede ver la imagen
E reinstalado varias veces el driver y sus controladores tambien eh probado la camra sin la instacion de los drivers. E ido a la parte de dispositivos y la camara es reconocida como "dispositivo compuesto de usb" pero no aparece en "EQUIPO" como si lo hace en los otros sistemas operativos mensionados anteriormente.
En la solapa que aparece al hacer doble click en icono que aparece como "dispositivo compuesto usb"  aparece en descripcion :camara web .dispositivo de audio.

Podria alguien ayudarme?

 

Retired Logitech Employee / Moderator (Inactive)
Pau2108
Posts: 3,808
Registered: ‎08-02-2012

Re: Problemas con Webcam c270 windows 7 64bits

Hola graciel, 

 

Como la Webcam C270 esta funcionando correctamente en otras computadoras, es muy probrable que en la computadora con sistema operativo Windows 7 64-bits haya un conflicto con los controladores. Lo que podemos intentar es deshabilitar los demas controladores o software, reinstallar el Logitech Webcam Software y probar la C270. Para hacerlo sigue estos pasos:

 

  1. Desconecte la Webcam C270 de la computadora.
  2. Abra el Administrador de dispositivos, expanda la sección Dispositivos de imagen y verifique si tiene una entrada para el C615. Si lo tiene, de un click derecho sobre esta y seleccione desinstalar, si no continúe con el paso 3.
  3. Vaya a Agregar o quitar programas y busque en la lista de programas el Logitech Webcam Software o el Logitech Webcam Controler. Si los encuentra hay que removerlos, si no continúe con el paso 4.
  4. Descargue el LWS desde la Página de Descargas de la C270 y guarde el archivo.
  5. Haga reinicio en limpio.
  6. Instale el LWS desde el archivo que guardó anteriormente. Conecte el C270, cuando se indique en las instrucciones que aparecen en pantalla.
  7. Trate de hacer un video y tomar una foto.
  8. Restaure el sistema.
  9. Pruebe la cámara una vez más.

 

Espero que esta informacion le sea de ayuda graciel, por favor hagame saber el resultado.

Paulina
Support Specialist

If a reply adequately addresses your technical issue, please click on the "Accept as Solution" and "Give Kudos" button so this information can benefit other users via search.

Logitech

Support Home Page | Downloads | Contact Support | Manuals | Warranty | Check Rebate Status
All opinions written here are my own and do not necessarily reflect the views and opinions of my employer.

Logi Nu
graciel
Posts: 2
Registered: ‎04-08-2013

Re: Problemas con Webcam c270 windows 7 64bits

Paulina, e intentado los pasos que me has propuesto, en el administrador de dispositivo en seccion dispositivo de imagenes solo aparece el de la camara c270.
E retirado la camara y luego de ir al penel de control e intentado desinstalar el software y el Software de camara web  logitech--- Logitech inc---  luego de ejecutarlo por primera vez y borrar del sistema todos los programas esta linea  nunca se borra del listado, cada vez que doy click a desinstalar aparece el Panel de control de desinstalacion de software logitech
abajo dice
Programas y componentes instalados --------------------------------quitar

y abajo de esto una barra que carga auntomaticamente hasta el 100% y desaparece este panel completo.

reinicio la pc y sigue igual y nunca desaparece.
e reinstalado los driver de igual manera haciendolo en forma "reinicio limpio" e restaurado el sistama y sigue pasando exactamente lo mismo. Solo funciona el microno de la camara pero no emite imagen.

Pd: e utilizado tambien ccleaner entre las distintas instalaciones para borrar los datos del registro.

Retired Logitech Employee / Moderator (Inactive)
Pau2108
Posts: 3,808
Registered: ‎08-02-2012

Re: Problemas con Webcam c270 windows 7 64bits

[ Edited ]

Hola graciel, 

 

Como la C270 esta funcionando correctament en otras computadoras, es muy probable que esta situación este ligada a los controladores de tu tarjeta de video o a los controladores de video universales del sistema operativo. Para checar si estan actualizados, yo te sugiero que contactes al equipo de soporte técnico del fabricante de tu computadora o al de tu sistema operativo. Ellos también podrán ayudarte a verificar que los componentes que tu computadora necesita para usar la C270 esten presentes.

 

 

Espero que te sea útil esta información graciel, y que todo salga bien.

Paulina
Support Specialist

If a reply adequately addresses your technical issue, please click on the "Accept as Solution" and "Give Kudos" button so this information can benefit other users via search.

Logitech

Support Home Page | Downloads | Contact Support | Manuals | Warranty | Check Rebate Status
All opinions written here are my own and do not necessarily reflect the views and opinions of my employer.

Logi Nu
Alvaro23
Posts: 1
Registered: ‎09-29-2013

Re: Problemas con Webcam c270 windows 7 64bits

Hola Graciel:

Te agradezco tu mensaje porque me has ahorrado un montón de tiempo.

Acabo de comprar la webcam Logitech c270 y tengo el mismo problema que tú con Windows 7 64 bits..

Así que ahora mismo voy a devolverla.

No tiene sentido estar buscando soluciones a un problema que viene de fábrica y que el fabricante tampoco te sabe

solucionar, Me parece una tomadura de pelo.

Gracias de nuevo.